خرید از سایت ایرانا محدودیت ریالی ندارد و شما می توانید خرید خود را بدون محدودیت در تعداد کالا و مبلغ خرید از طریق این فروشگاه انجام دهید

  در فروشگاه ایرانا هزینه سفارش را به چه روشهایی می توان پرداخت کرد؟

  آیا شما قبل از ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرید؟

  اگر قبلا از سایت خرید کرده باشید و مشتری شناخته شده باشید خیر تماسی گرفته نمی شود ولی اگر مشتری جدید باشید با شما تماس گرفته می شود

   آیا پس از خرید می توان سفارش را لغو کرد ؟

تا حداکثر ظرف 6 ساعت بعد از سفارش امکان دارد ، ولی بعد از این مدت سفارش شما تحویل پست شده و نمی توان لغو کرد،جهت لغو سفارش قبل از 6 ساعت می توانید از طریق صفحه تماس با ما شماره سفارش و نام مشتری را برای ما ارسال کنید و به لغو آن اشاره نمائید و یا به صورت تلفنی با ما تماس بگیرید.

سیستم فروش ایرانا شاپ از کارتهای بانکهای سامان، ملت، کشاورزی، صنعت و معدن، توسعه صادرات، پاسارگاد و اقتصاد نوین پشتیبانی می کند ، شما می توانید با مراجعه به یکی از این بانکها جهت افتتاح حساب و دریافت کارت عابر بانک و همچنین رمز اینترنتی (رمز دوم کارت) اقدام نمائید)

 به هیچ وجه ، این سیستم در محیطی کاملاً مطمئن توسط  سایت بانک و با استفاده از فناوری  اس اس ال (SSL) عملیات پرداخت آنلاین را انجام می دهد و هیچ خطائی در آن بروز نمی کند .

برای خرید عمده محصولات فروشگاه ایرانا می توانید از طریق شماره تلفنهای ذکر شده در قسمت تماس با ما درخواست خود را به واحد فروش  اعلام نمایید . شایان ذکر است که خریداران عمده از تخفیفات ویژه نیز برخوردار خواهند شد.

  آیا می توان از این طریق  سایت برای دوستی محصولات شما را بصورت هدیه سفارش دهم؟

 اطلاعیه ای در آدرس برای خریدار الصاق می گردد که برای دریافت به پست مراجعه کند و در صورت عدم مراجعه تا تاریخ ذکر شده کالا به فروشنده برگشت داده می شود. پس حتماً به اعلامیه پست در این مورد توجه کنید و حتماً پیگیری نمائید .

 بلی ، اگر پستچی متوجه شود که شما در آن آدرس نیستید ، جنس را تحویل کسی که در آن محل هست می دهد و از ایشان رسید دریافت می کند . لازم به ذکر است اگر فکر می کنید هنگام تحویل در آدرس نیستید حتماً کسانی که در آدرس هستند را در جریان قرار دهید که اظهار بی اطلاعی ننمایند .

بزودی سیستم فروش برای عزیزان خارج از کشور نیز آماده می شود که می توانند با استفاده از کارتهای اعتباری معتبر بین المللی از سایت خرید کنند .

بلی ،سیستم موجودی انبار سایت بصورت آنلاین می باشد و تمام محصولاتی که دارای لینک خرید هستند موجود است .

 بلی ، در تمامی شهرها ، روستاهها سرویس ما قابل ارائه است.

بلی ،  هزینه ارسال سفارش شامل هزینه بیمه مرسوله پستی نیز می باشد ، که اگر محصول شما دچار خرابی و شکستگی و ...  در هنگام حمل و نقل توسط پست شود ، پست خسارات وارده را جبران می نماید .

 بلی ، می توانید . ولی توصیه می شود که همگی با هم و در یک سبد خرید سفارش دهید ، چون از لحاظ هزینه های خدمات و پست خیلی به صرفه تر است تا اینکه هر کدام جداگانه سفارش دهید.

 به قسمت تماس سایت مراجعه کنید شماره سفارش خود را برای ما ارسال کنید ما از طریق ایمیل به شما اطلاع می دهیم . به شما توصیه می کنیم ، شماره سفارش خود را حتماً تا هنگام دریافت کالا نزد خود نگه دارید . در صورتی که شماره سفارش خود را فراموش کرده اید می توانید با استفاده از نام کاربری و کلمه عبور خود وارد حسابتان در فروشگاه ایرانا شوید و در صفحه "اطلاعات حساب من" و در قسمت "سفارشات قبلی" شماره سفارش خود را مشاهده کنید.

 جهت ارسال دقیق و به موقع مرسوله احتیاج به کد پستی 10 رقمی است ، که می توانید از روی قبض تلفن و یا پلاک نصب شده پشت درب منزل آنرا پیدا کنید . اگر کد پستی موجود نیست آدرس دقیق را حتماً با ذکر شماره تلفن صحیح وارد نمائید .

 سفارش شما به یکی از دلایل زیر حذف شده است :
ارسال اطلاعات اشتباه در فرم سفارش شامل اسم فامیل آدرس تلفن و ..از طرف شما
ارسال چند سفارش مشابه تکراری
داشتن سابقه سفارش برگشتی در سیستم
عدم پاسخگویی یا اشتباه بودن تلفن شما

چندين علت ممکن است باعث اين مشکل گردد:

اول از همه دقت نمائيد که آيا شما هنوز به اينترنت وصل هستيد و ارتباط شما قطع نشده باشد،

دوم اينکه اگر از طريق سايت های فيلترشکن وارد سايت شده ايد برنامه به شما جواب نخواهد داد ، زيرا از آنجائي که فيلترشکن ها کدهای برنامه نويسی جاوا را پشتيبانی نميکنند به دستورات برنامه پاسخ نميدهند صفحه پيام خطا ميدهد،

سومين و رايج ترين مشکل اينکه اگر از برنامه های ( ضد پاپ آپ ) که از باز شدن صفحات سايت بصورت يک پنجره جلوگيري ميکند ( برنامه های ضد تبليغات ) مانند برنامه های فايروال وآنتی ويروس نورتون ، ضد پاپ آپ گوگل و ياهو و برنامه های مشابه ديگر ، پنجره ثبت سفارش شما باز نميگردد و شما بايد آنرا با مراجعه به برنامه مربوطه غير فعال نمائيد و مجددا سعی نمائيد.